Как распознать мошенников, маскирующихся под сотрудников налоговой

Мошенники могут звонить и писать от имени ФНС, представляться сотрудниками налоговой инспекции, называть ваше имя, адрес настоящего отделения и сообщать о якобы возникшей задолженности, ошибке в декларации или необходимости срочно прийти на приём.

Главная цель таких обращений — заставить человека действовать быстро: сообщить код из СМС, передать банковские данные, перейти по ссылке, установить приложение или перевести деньги.

Разберём, как распознать мошенников, маскирующихся под сотрудников налоговой, какие схемы они используют и как безопасно проверить подозрительный звонок или сообщение.

Как мошенники действуют от имени налоговой

Обычно мошенник не начинает разговор с прямой просьбы перевести деньги. Сначала он создаёт правдоподобный повод для обращения и убеждает человека, что возник настоящий налоговый вопрос.

Например, вам могут сказать, что:

• обнаружена задолженность по налогам;
• в декларации 3-НДФЛ найдена ошибка;
• не задекларирован какой-либо доход;
• работодатель неправильно передал сведения в ФНС;
• необходимо предоставить пояснения или документы;
• вас вызывают в налоговую инспекцию;
• нужно срочно записаться на приём.

Чтобы разговор выглядел убедительнее, злоумышленник может знать ваше имя, ИНН, адрес или номер настоящей инспекции. В сообщениях могут использоваться логотип ФНС, государственная символика и фамилия якобы сотрудника налоговой.

После этого появляется действие, ради которого строилась вся схема: назвать код, открыть ссылку, установить программу или совершить платёж.

Как распознать мошенника

Ориентироваться только на номер телефона, голос собеседника или оформление письма нельзя. Надёжнее смотреть на то, что именно от вас требуют.

Просят назвать код из СМС

Это один из самых опасных признаков. Код могут попросить якобы для подтверждения личности, записи в инспекцию, получения документа или отмены ошибочной операции.

На самом деле такой код может использоваться для входа в Госуслуги, электронную почту, интернет-банк или другой сервис.

Не дают времени подумать

Мошеннику важно, чтобы человек не успел самостоятельно проверить информацию. Поэтому в разговоре часто появляется искусственная срочность:

• «оплатить нужно сегодня»;
• «запись доступна только сейчас»;
• «нельзя класть трубку»;
• «нужно немедленно подтвердить данные»;
• «если сейчас ничего не сделать, будут последствия».

Пугают штрафом или другими последствиями

Человеку могут сообщить о штрафе, налоговой проверке, задолженности, блокировке счетов или других неприятностях.

Особенно подозрительно, если сразу после угрозы собеседник предлагает «решить вопрос» прямо во время звонка.

Присылают ссылку или QR-код

Ссылка может вести на поддельную страницу, похожую на сайт ФНС, Госуслуг или банка. Там могут попросить войти в аккаунт, указать пароль, данные карты или код подтверждения.

Просят перевести деньги

Не совершайте платёж только потому, что позвонивший «инспектор» сообщил о задолженности и прислал реквизиты.

Сначала самостоятельно проверьте начисления через официальные сервисы ФНС.

Может ли настоящая налоговая звонить

Да. Сам по себе звонок из налоговой ещё не означает мошенничество. Сотрудники налоговых органов могут связываться с налогоплательщиками по рабочим вопросам.

Поэтому утверждение «ФНС никогда не звонит» неверно. Важнее оценивать, какие действия от вас требуют во время разговора.

Если звонок вызывает сомнения, закончите разговор и самостоятельно свяжитесь с налоговой по официальному номеру.

Особенно подозрительно, если собеседник не разрешает положить трубку, утверждает, что самостоятельно перепроверить информацию невозможно, или продолжает требовать код подтверждения.

Что не следует сообщать по телефону

При неожиданном обращении якобы от налоговой не передавайте собеседнику:

• коды подтверждения из СМС;
• пароль от Госуслуг;
• пароли от интернет-банка или электронной почты;
• секретные реквизиты банковской карты;
• коды подтверждения банковских операций.

Также насторожитесь, если вам предлагают:

• перейти на присланный сторонний сайт;
• открыть неизвестный файл;
• установить программу или мобильное приложение;
• срочно перевести деньги;
• продолжить разговор с «банком», «полицией» или другим ведомством.

Распространённые схемы обмана

«У вас задолженность по налогам»

Звонящий сообщает о долге и требует срочно его погасить. Затем присылает ссылку, QR-код или реквизиты для оплаты.

Не оплачивайте ничего по инструкции такого собеседника. Сначала самостоятельно проверьте наличие задолженности.

«В декларации 3-НДФЛ обнаружена ошибка»

Мошенник утверждает, что налоговая обнаружила незадекларированный доход, ошибку или другое нарушение.

Затем человеку предлагают срочно записаться к инспектору. Для подтверждения записи якобы необходимо назвать код, который пришёл на телефон.

Код сообщать нельзя. Если вам действительно требуется приём в налоговой, запишитесь самостоятельно через официальный сервис ФНС.

«Работодатель неправильно передал сведения»

Человеку сообщают, что работодатель якобы не передал сведения о доходах или допустил ошибку, из-за которой могут возникнуть проблемы с налоговой.

Далее снова предлагают подтвердить личность или запись с помощью кода.

«Сейчас переключим вас на другой отдел»

Звонок от имени налоговой иногда является только первым этапом схемы. После «инспектора» человека переключают на якобы сотрудника банка, правоохранительных органов, Госуслуг или другой организации.

Если несколько собеседников последовательно убеждают вас сообщить данные, взять кредит, перевести деньги или выполнить финансовую операцию, прекратите разговор.

Поддельные письма, СМС и сообщения

Мошенники действуют не только по телефону. Сообщение может прийти по электронной почте, СМС или через мессенджер.

Для убедительности могут использоваться:

• логотип ФНС;
• государственная символика;
• официально выглядящий бланк;
• фамилия якобы сотрудника инспекции;
• настоящий адрес налогового органа;
• формулировки о задолженности или проверке;
• поддельное уведомление о вызове на приём.

В сообщении может находиться ссылка, QR-код или вложенный файл. Не открывайте их только потому, что письмо выглядит официально.

Как проверить звонок или сообщение от налоговой

Если вам сообщили о долге, декларации, проверке или необходимости посетить инспекцию, действуйте последовательно.

1. Закончите подозрительный разговор. Не нужно продолжать беседу только потому, что собеседник представился сотрудником ФНС.
2. Не называйте коды подтверждения. Даже если вам говорят, что код нужен только для записи или идентификации.
3. Не переходите по присланной ссылке. Откройте официальный сайт самостоятельно.
4. Проверьте Личный кабинет налогоплательщика. Там можно проверить налоговые начисления и задолженность.
5. Позвоните в ФНС самостоятельно. Единый Контакт-центр ФНС России: 8-800-222-22-22.
6. При необходимости запишитесь в инспекцию самостоятельно. Не используйте для этого ссылку или код, полученные от неизвестного собеседника.

Актуальные предупреждения налоговой службы публикуются на официальной странице «Осторожно — мошенники!».

Что делать в разных ситуациях

Что делать, если вы уже сообщили данные мошенникам

Если вы поняли, что разговаривали с мошенником уже после передачи данных, дальнейшие действия зависят от того, какую именно информацию получили злоумышленники.

Если сообщили код или пароль от Госуслуг

Попробуйте самостоятельно войти в свою учётную запись и смените пароль. Проверьте данные профиля и историю действий.

Если доступ уже потерян, используйте официальный механизм восстановления аккаунта.

Если сообщили банковские данные

Немедленно свяжитесь со своим банком через официальное приложение, сайт или телефон, указанный на банковской карте.

Если существует риск доступа к карте или счетам, банк подскажет, что необходимо заблокировать или перевыпустить.

Если деньги уже перевели или списали

Как можно быстрее сообщите банку о произошедшем. Сохраните сведения, которые могут понадобиться при обращении:

• номер телефона злоумышленника;
• переписку;
• скриншоты;
• ссылки;
• реквизиты получателя;
• чеки и подтверждения переводов.

Если деньги были похищены или мошенники получили доступ к вашим аккаунтам, обратитесь также в правоохранительные органы.

Главное правило безопасности

Настоящий налоговый вопрос не исчезнет из-за того, что вы положили трубку и решили всё проверить самостоятельно.

Если действительно существует задолженность, уведомление или необходимость посетить инспекцию, информацию можно получить через официальные сервисы ФНС.